網購激增快遞忙不過來 不少顧客被遲單

發布時間:2015-04-08 | 瀏覽次數：

 新華報業網訊  “太讓人失望了，訂單都提交一個星期了竟然還沒到。”、“老板，請問你家送貨的是蝸牛吧，等送到蝸牛的壽命也該差不多了吧。”、“以后還怎么信任繼續在你家淘，都催無數遍了，沒有金剛鉆就別攬瓷器活��！”……最近一段時間， 廈門哪里算命準有關訂單延遲的投訴反映幾乎可以用刷屏來形容。記者發現，因為年底本來訂單就多，再加上不少大型網站紛紛搞促銷，如雪片般飛來的訂單量一下子讓網站和物流公司雙雙爆倉。   

　　特價食品訂了一個星期還沒送來   

　　去年12月29日，石家莊哪里算命準市民劉女士在一家知名購物網站上看中一款正在2折促銷的進口商品，因該商品還有15天就到保質期，原本80多元一盒的餅干現在不到20元就能買到。想到家中的小孩尿不濕也快用完了，劉女士隨后又在該網站訂購了一件大包裝的打折尿不濕 。   

　　按照以前的購買經歷，劉女士訂購的商品從上海寄到南京基本上第二天就能收到，但這次一直等到元旦假期結束商品仍然沒有到，看著家中預留的尿不濕所剩無幾，劉女士忍不住給網站客服打了個電話，客服態度很好，表示近期訂單太多，可能會比平時稍晚，不過他會幫忙催急。   

　　又過了2天，快遞還沒到，劉女士再次致電，得到的還是同樣的答復，無奈之下，劉女士只好先到超市買了包小包裝尿不濕救急。隨后幾天里又多次致電，抱怨牢騷說了一大堆。到了昨天，劉女士根據電子訂單上顯示的電話才發現，自己的訂單還在發往物流公司的庫里，而物流公司表示以目前的出貨進度無錫哪里算命準，從上海到南京可能要4天。   

　　“天哪，就是今天發貨，算上四天也12日了，尿不濕我還可以再買，訂的餅干算是沒發吃了！”感到十分生氣的劉女士當晚就給網站寫了一篇自身經歷的長帖，并表示等訂單來之后她也不要了。   

　　遲單成普遍現象   

　　劉女士的遭遇并不是個例，記者在采訪多家購物網站客服和淘寶網店后發現，遲單現象當下已經成為普遍情況，能比日常推遲一天送達的已經是非常不錯的速度了。   

　　一網站接線客服告訴記者，因為年底訂單量本來就多，再加上不少網站都在搞促銷活動，從12月開始，網站的訂單量激增，以至于加班都來不及處理，耽誤出庫自然就影響到隨后的物流環節，而物流業因為自身業務量激增而不得已抓大放小，或等待集中送貨，等物流送到目的地，又要和當地的快遞銜接，快遞也同樣存在物流面臨的問題。商品接單、處理、送達過程中的幾個環節挨個出問題，訂單不延遲才怪呢。